1. Información General
Colombia Heritage SAS (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") está
comprometida con la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros
clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información
personal en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de
2013 de Colombia, así como nuestro compromiso con la preservación del patrimonio cultural.
🏛️ Compromiso Patrimonial: En Colombia Heritage no solo protegemos sus datos
personales, sino también el patrimonio cultural colombiano. El 20% de cada reserva se destina a
proyectos de restauración y preservación histórica.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: Colombia Heritage SAS
NIT: 901.456.789-0
Dirección: Carrera 7 #15-32, Oficina 401, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 (1) 456-7890
Email: privacidad@colombiaheritage.com
Sitio Web: www.colombiaheritage.com
RNT (Registro Nacional de Turismo): 65432
3. Datos Personales que Recopilamos
Para ofrecer experiencias culturales enriquecedoras y responsables, recopilamos:
3.1 Datos de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Documento de identidad (cédula, pasaporte)
- Fecha de nacimiento y edad
- Nacionalidad y país de residencia
- Fotografías (solo con consentimiento para testimonios culturales)
3.2 Datos de Contacto
- Dirección de correo electrónico personal
- Número de teléfono móvil y fijo
- Dirección postal completa
- Redes sociales (si las proporciona voluntariamente)
3.3 Datos de Intereses Culturales
- Preferencias en arquitectura colonial, arqueología precolombina, arte
- Nivel de conocimiento en historia colombiana
- Idiomas hablados (para guías especializados)
- Intereses específicos: sitios UNESCO, museos, pueblos patrimonio
3.4 Datos de Salud (Solo cuando sea relevante)
- Condiciones médicas que puedan afectar caminatas por sitios arqueológicos
- Nivel de movilidad para acceso a monumentos históricos
- Alergias alimentarias (para gastronomía tradicional)
- Contacto de emergencia
3.5 Datos de Pago
- Información de tarjeta de crédito/débito (procesada mediante pasarelas seguras)
- Historial de transacciones
- Datos de facturación
3.6 Datos de Navegación Web
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de rastreo
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para:
- Organización de Tours Culturales: Planificar y ejecutar experiencias patrimoniales
personalizadas, asignar guías especializados (historiadores, arqueólogos, antropólogos).
- Preservación Patrimonial: Registrar su contribución a proyectos de restauración
(20% de cada reserva), informarle sobre el impacto cultural positivo de su viaje.
- Comunicación Cultural: Enviar confirmaciones, itinerarios, información histórica
relevante, actualizaciones sobre sitios UNESCO.
- Marketing Educativo: Con su consentimiento, enviar newsletters sobre nuevos
destinos patrimoniales, eventos culturales y ofertas especiales.
- Mejora Continua: Analizar feedback para mejorar nuestras experiencias educativas,
realizar encuestas de satisfacción.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con regulaciones de turismo, fiscales y del Ministerio
de Cultura.
- Certificaciones: Reportar estadísticas anónimas a organismos como ICOMOS Colombia
para mantener nuestras acreditaciones.
5. Base Legal del Tratamiento
- Consentimiento informado: Usted autoriza el tratamiento al aceptar esta política.
- Ejecución de contrato: Necesario para prestar servicios de turismo cultural.
- Obligación legal: Ley 300 de 1996 (Turismo), Ley 1581 de 2012 (Datos Personales),
Ley 1185 de 2008 (Patrimonio).
- Interés legítimo: Promover el turismo cultural responsable y la preservación
patrimonial.
6. Compartir Información con Terceros
6.1 Socios Culturales
- Museos y sitios patrimoniales: Museo del Oro, Museo Botero, Parques Arqueológicos.
- Guías especializados: Historiadores, arqueólogos, antropólogos certificados.
- Comunidades locales: Artesanos, cultores, guías de pueblos patrimonio.
- Organizaciones culturales: ICOMOS Colombia, Fundación Patrimonio, Red de Pueblos
Patrimonio.
6.2 Proveedores de Servicios
- Transportistas especializados en turismo cultural
- Procesadores de pago seguros (PayU, Mercado Pago)
- Servicios de email marketing (Mailchimp) para newsletters culturales
6.3 Autoridades Culturales y Turísticas
Compartimos información cuando lo requiere la ley con:
- Ministerio de Cultura
- Instituto Colombiano de Antropología e Historia (ICANH)
- Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
- Administradores de sitios UNESCO
7. Transferencia Internacional de Datos
Sus datos pueden ser transferidos internacionalmente solo cuando sea necesario (ej. plataformas de pago
en la nube). Estas transferencias cumplen con las garantías de la Ley 1581 de 2012, asegurando
protección adecuada mediante cláusulas contractuales estándar.
8. Derechos del Titular de Datos (Derechos ARCO)
🏛️ Sus Derechos Patrimoniales y Digitales:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: Corregir información inexacta.
- Cancelación: Solicitar eliminación de datos innecesarios.
- Oposición: Oponerse a usos específicos de sus datos.
- Revocación: Retirar autorización en cualquier momento.
- Transparencia Cultural: Consultar el impacto patrimonial de su viaje (proyectos
apoyados, sitios restaurados).
Cómo Ejercer Sus Derechos
- Email: privacidad@colombiaheritage.com
- Formulario web: Disponible en nuestro sitio
- Carta física: Carrera 7 #15-32, Oficina 401, Bogotá D.C.
Respuesta garantizada en 10 días hábiles según ley colombiana.
9. Conservación de Datos
- Datos de reservas: 5 años (requisito contable y tributario)
- Datos de marketing: Hasta revocación de consentimiento
- Datos de impacto patrimonial: Permanente (para reportes de preservación)
- Datos financieros: Según regulaciones bancarias
10. Seguridad de la Información
Medidas de seguridad implementadas:
- Cifrado SSL/TLS 256-bit para transmisiones
- Servidores seguros con certificación ISO 27001
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Auditorías de seguridad trimestrales
- Capacitación continua del equipo en protección de datos
- Políticas de documentación digital para reducir impacto ambiental
11. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Recordar preferencias de tours culturales
- Analizar tráfico (Google Analytics con IP anonimizada)
- Personalizar contenido sobre patrimonio histórico
Puede gestionar cookies en su navegador. Rechazarlas puede limitar funcionalidades.
12. Datos de Menores de Edad
Los menores entre 8 y 18 años pueden participar en tours culturales con autorización notariada de
padres/tutores. Para menores de 8 años, se requiere presencia de adulto responsable. No recopilamos
datos de menores sin consentimiento parental.
13. Transparencia en Preservación Patrimonial
Como parte de nuestro compromiso cultural, le informaremos periódicamente sobre:
- Proyectos de restauración apoyados con su contribución
- Sitios patrimoniales preservados
- Artesanos y comunidades beneficiadas
- Programas educativos financiados
14. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cambios significativos serán notificados por
email y publicados en nuestro sitio web con 30 días de anticipación.
15. Autoridad de Supervisión
Puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio:
- Web: www.sic.gov.co
- Línea gratuita: 018000 910165
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.
16. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestro compromiso con el
turismo cultural responsable. Si tiene dudas, contáctenos antes de proporcionar sus datos.
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