Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al reservar un tour cultural con Colombia Heritage SAS, usted acepta estos Términos y Condiciones, así como nuestro Código de Ética de Turismo Cultural. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información de la Empresa

Razón Social: Colombia Heritage SAS
NIT: 901.456.789-0
RNT (Registro Nacional de Turismo): 65432
Certificaciones: ICOMOS Colombia, Red de Pueblos Patrimonio
Dirección: Carrera 7 #15-32, Oficina 401, Bogotá D.C.
Teléfono: +57 (1) 456-7890
Email: info@colombiaheritage.com
Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM, Sábados 9:00 AM - 1:00 PM

3. Definiciones

• "Turismo Cultural": Viaje enfocado en la apreciación y entendimiento del patrimonio histórico, artístico y arquitectónico.
• "Tour Patrimonial": Programa diseñado para visitar sitios UNESCO, pueblos patrimonio y museos con guías especializados.
• "Preservación Responsable": 20% de cada reserva destinado a restauración y conservación patrimonial.
• "Guía Especializado": Historiador, arqueólogo o antropólogo certificado con conocimientos profundos.
• "Sitio UNESCO": Patrimonio de la Humanidad reconocido por su valor universal excepcional.

4. Servicios de Turismo Cultural Ofrecidos

4.1 Categorías de Tours

• Arquitectura Colonial: Cartagena, Villa de Leyva, Mompox con énfasis en construcciones del siglo XVI-XVIII.
• Arqueología Precolombina: San Agustín, Tierradentro con arqueólogos especializados.
• Museos y Arte: Museo del Oro, Botero, Museo Nacional con historiadores del arte.
• Pueblos Patrimonio: Visitas inmersivas a comunidades tradicionales.
• Tradiciones Vivas: Encuentros con artesanos, cultores y músicos tradicionales.

5. Tarifas, Pagos y Contribución Patrimonial

5.1 Estructura de Precios

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.

Tour Cultural	Duración	Precio por Persona
Cartagena Colonial	3 días / 2 noches	$1,320,000 COP
San Agustín Arqueológico	4 días / 3 noches	$1,680,000 COP
Villa de Leyva	2 días / 1 noche	$850,000 COP
Tierradentro	3 días / 2 noches	$1,450,000 COP
Bogotá Histórica	2 días / 1 noche	$680,000 COP
Mompox Colonial	3 días / 2 noches	$1,180,000 COP

5.2 Qué Incluyen las Tarifas

• Guía especializado (historiador, arqueólogo o antropólogo certificado)
• Entradas a museos, sitios arqueológicos y monumentos
• Alojamiento en hoteles boutique con valor histórico
• Alimentación tradicional en restaurantes patrimoniales
• Transporte cómodo y seguro
• Material educativo (libros, folletos históricos)
• Seguro de accidentes y asistencia médica
• 🏛️ 20% de contribución a proyectos de restauración patrimonial
• 📚 Acceso a charlas con expertos en patrimonio

5.3 Formas de Pago Responsables

• Tarjetas de crédito/débito (procesamiento digital)
• Transferencia bancaria
• PSE (Pagos Seguros en Línea)
• Efectivo en oficina

5.4 Política de Reserva

• Depósito: 40% para confirmar reserva
• Saldo: 72 horas antes del tour
• Grupos: Mínimo 2, máximo 20 personas (grupos privados disponibles)
• Descuento grupal familiar (4+ miembros): 15%
• Descuento reserva anticipada (60+ días): 20%

6. Política de Cancelación Cultural

6.1 Cancelaciones por el Cliente

6.2 Cancelaciones por Situaciones Especiales

Colombia Heritage puede cancelar por:

• Cierre temporal de sitios patrimoniales por restauración
• Condiciones climáticas que comprometan seguridad en sitios arqueológicos
• Emergencias de conservación (derrumbes, inundaciones en zonas históricas)
• Eventos oficiales que restrinjan acceso a monumentos

En estos casos: Reembolso completo o reprogramación sin costo.

6.3 Reprogramación Flexible

• Hasta 45 días antes: Sin costo de reprogramación
• Entre 30-45 días: 10% del valor total
• Máximo 2 reprogramaciones por reserva

7. Requisitos y Código de Conducta Cultural

7.1 Requisitos Generales

• Edad mínima: 8 años (con adulto responsable)
• Menores 8-18: Autorización notariada de padres
• Condición física: Moderada (caminatas por sitios históricos)
• Vestimenta: Respetuosa para visitas a iglesias y sitios religiosos

7.2 Código de Ética Patrimonial (Obligatorio)

Todos los participantes deben:

• No tocar monumentos: Evitar contacto con esculturas, pinturas y estructuras antiguas
• No fotografiar con flash: En museos y sitios sensibles
• Respetar señalización: No ingresar a áreas restringidas
• Silencio en sitios sagrados: Iglesias, tumbas, monumentos funerarios
• No extraer materiales: Piedras, fragmentos arqueológicos (ilegal)
• Vestimenta apropiada: Cubrirse en lugares religiosos
• Seguir al guía: No separarse del grupo en sitios arqueológicos
• Respetar comunidades: Pedir permiso antes de fotografiar personas

7.3 Restricciones Médicas

Consulte con médico si tiene:

• Problemas de movilidad (muchos sitios tienen escaleras empinadas)
• Problemas cardíacos (altitud en algunos sitios arqueológicos)
• Alergias severas (gastronomía tradicional)
• Claustrofobia (hipogeos de Tierradentro)

8. Responsabilidades y Seguros

8.1 Responsabilidad del Viajero

• Seguir instrucciones del guía especializado
• Declarar condiciones médicas relevantes
• Respetar horarios (entradas a museos son con reserva)
• Comportamiento respetuoso con patrimonio y comunidades

8.2 Responsabilidad de Colombia Heritage

• Proporcionar guías certificados con conocimientos profundos
• Gestionar entradas y permisos especiales
• Cumplir con normas de conservación del ICANH
• Destinar 20% a restauración patrimonial (verificable)
• Proporcionar material educativo de calidad

8.3 Seguros Incluidos

• Seguro de accidentes personales hasta $30,000,000 COP
• Asistencia médica de emergencia
• Evacuación en áreas remotas

Recomendado: Seguro de viaje internacional adicional.

9. Preservación y Transparencia

9.1 Nuestro Compromiso Verificable

• 35+ sitios patrimoniales apoyados desde 2015 (informes anuales públicos)
• 20% de ingresos a restauración y preservación
• 150+ artesanos beneficiados económicamente
• 80+ guías certificados con capacitación continua

9.2 Su Impacto Cultural Positivo

Tras su tour cultural, recibirá:

• Certificado de Contribución Patrimonial con detalles de proyectos apoyados
• Reporte de impacto cultural
• Material educativo (libros sobre sitios visitados)
• Invitación a eventos culturales exclusivos

10. Equipamiento y Material

• Equipo proporcionado: Audífonos para guías, material de lectura
• Debe traer: Calzado cómodo, sombrero, agua, cámara (sin flash)
• Prohibido: Mochilas grandes en museos, bastones selfie, drones sin permiso

11. Fotografía en Sitios Patrimoniales

• Permitida sin flash en la mayoría de sitios
• Prohibida en algunos museos (Museo del Oro en secciones específicas)
• Autorización necesaria para fotos de comunidades indígenas
• Uso comercial requiere permisos del ICANH
• Etiquete #ColombiaHeritage #PatrimonioColombia en redes

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (Ley 1581 de 2012).

13. Certificaciones y Alianzas

• ✅ ICOMOS Colombia (Consejo Internacional de Monumentos y Sitios)
• ✅ Red de Pueblos Patrimonio de Colombia
• ✅ Ministerio de Cultura - Operador Certificado
• ✅ Instituto Colombiano de Antropología e Historia (ICANH)
• ✅ RNT - Turismo Certificado

14. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, incluyendo la Ley 1185 de 2008 (Patrimonio Cultural). Jurisdicción: Tribunales de Bogotá D.C.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación.

16. Contacto

Email: info@colombiaheritage.com
Teléfono: +57 (1) 456-7890
WhatsApp: +57 310 567 8901
Oficina: Carrera 7 #15-32, Oficina 401, Bogotá D.C.

← Volver al Inicio